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長安播報

從“小丫頭”到“楊姐”,這位社區民警怎么做到的?

2019-12-07 18:00  來源:山西長安網  責任編輯:王穎
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自1992年參加工作以來,楊蓉就一直在山西太原三橋派出所金剛里社區擔任社區民警。一轉眼,已經在這個崗位上工作了27年。27年來,楊蓉用一顆平常心做平凡事,把每一天都過得充實無悔,雖然沒有轟轟烈烈、驚天動地的事跡,但群眾的認可、組織的關懷和同事的幫助,是激勵她一路前行的最大動力。27年里,她從轄區群眾眼里的“小丫頭”變成大家身邊的“楊姐”,從一個普通的社區民警成長為一名基層全國人大代表,在與社區群眾朝夕相處、水乳交融的27個春夏秋冬里,她深深地感受到社區警務工作是黨委政府和公安機關聯系群眾、服務群眾的橋梁,承載著人民群眾對公安工作的信任、支持、期盼和要求,群眾利益無小事,只要你心里裝著群眾,群眾心里也會裝著你。

金剛里北二巷的吳師傅是一位保安。他在辦理退休手續的時候發現,工作檔案中的風是風景的風,而戶口本上是鳳凰的鳳,由于兩者的不符,影響辦理退休手續。為此,吳師傅來所里增加曾用名,在填表過程中,由于眼花,寫不了字兒,楊蓉就主動幫他填表。但在填表的過程中,由于幾支中性筆芯都沒水了,楊蓉就借了同事的筆幫他填好。這一小小的舉動,幾乎是被她遺忘的,但就是這一點點的幫助,卻深深地刻在了群眾心里。幾天后,吳師傅拿著5支中性筆和一個小筆記本專門來送給楊蓉。后來,吳師傅還主動提出要成為楊蓉社區的一名治安志愿者,每天早晨下夜班回來,都要在社區巡邏一圈,還要給楊蓉微信留言:“社區一切正常,放心!”

一切為了群眾,一切依靠群眾,平安建設為了群眾,平安建設更要依靠群眾。為了有效降壓發案,團結全社區的群眾參與平安建設,以小平安積累大平安,楊蓉把像吳師傅這樣熱心治安的修鎖、修自行車、修鞋、賣面皮等的群眾組織發動起來,形成了以警務室為中心,將“居委會→院長→樓長→信息員→居民”連接成線,在網吧、小旅館等治安復雜、人員密集場所設立固定哨、流動哨、潛伏哨,織出一張覆蓋全社區的治安陣地管控網,一呼百應,游刃有余。

今年3月,居民張某經營的重慶鮮面條店內存放的1000元現金不翼而飛,楊蓉立即組織群防力量對監控視頻中的嫌疑人進行辨認,幾位菜市場的商戶認出嫌疑人系住在金剛堰43棟的一名楊姓男子。經核查比對,派出所很快就將盜竊嫌疑人成功抓獲。

就這樣,楊蓉身邊熱心治安的群眾越來越多,他們就像一顆顆消息樹,社區有什么安全隱患,群眾會在第一時間告訴楊蓉;社區有什么形跡可疑的人,他們會第一時間提醒楊蓉;有了這些熱心的群眾幫忙,使楊蓉耳聰目明,時刻掌握社區的治安動態,每天,楊蓉的手機里都會收到群眾發來的大量信息。社區群眾風趣地說,我們社區每個群眾都是搜索引擎,我們是“全民星探”。

為了順應大數據時代對公安工作提出的新要求,以信息化助推基層基礎工作,創新形成“網上楓橋經驗”,不斷滿足新時代群眾對平安的新期盼,楊蓉緊緊抓住群眾“手機不離手”的特點,全國首創“掌上警務室”,借力網下深厚的群眾工作基礎迅速搭建起了網上數據平臺,形成了與傳統公安社區警務室相互對應、互為補充的公安網上陣地,使社區警務工作更加智能高效和公開透明,走出一條具有“微時代”特色的群眾工作之路,真正把社區警務推入“掌上時代”。自上線以來,“楊蓉掌上警務室”用戶量超過19000余人,訪問量超過20萬人次,并先后獲得國家專利,中國首屆警務信息化建設成果—“最佳公安業務創新方案獎”,2018年公安部“智慧公安我先行”----全國公安基層技術革新獎優秀獎,并列入2018年度第八批山西省地方標準制定項目計劃,成為市局標準化掌上警務室和省廳網上派出所的建設藍本。

去年以來,三橋派出所依托掌上警務室,大力推廣“一網通一次辦”服務群眾工作平臺,取得了突出的成效。特別是警務室配備的“一網通一次辦”自助辦理機,更讓群眾感受到信息化給他們帶來的便利,切身感受到山西公安大數據戰略帶來的新氣象、新變化。

今年以來,按照省廳、市局黨委關于堅持發展新時代“楓橋經驗”的工作部署和杏花嶺分局打造“全楓橋式派出所”大力開展“矛盾糾紛排查化解”的工作要求,結合轄區實際,憑借良好的群眾基礎,楊蓉聯合區法院、檢察院、婦聯、律師事務所率先創建了基層矛盾動態分類分級多元化解機制,形成了“抓早、抓小、抓苗頭”和“以情感人,以理服人,人性化調解”的工作常態。

在一次入戶走訪的過程中,楊蓉了解到轄區居民王大娘家姑娘因情感障礙導致抑郁,每天待在家里不出門。大娘怕她想不開,想讓楊蓉開導開導。楊蓉耐心地和姑娘溝通并添加了微信好友,告訴她有心里話,可以隨時在微信里說。之后的一段時間里,楊蓉一有時間就主動問候她鼓勵她,隨時了解她的狀態。慢慢地,這姑娘對楊蓉放下了防備,開始在微信里講她的故事,楊蓉也總是耐心地傾聽,慢慢地姑娘把楊蓉當成了知心姐姐,性格也變得開朗起來。去年除夕,姑娘給楊蓉發來這樣的祝福:我與你,很近,很近,只差一個屏幕,你的美麗我看到了,你的善良我感受到了,我的祝福你是否收到,你用心來溫暖我,我用情去祝福你。今年7月6日,小姑娘專門拿著獻血獲贈的兩張電影票,送給了湖濱警務站的民警,表達她對警察的祝福。她說,楊蓉姐,通過你,我認識了警察,你們的微笑就是我最想看到的。

“心里裝著群眾,凡事想著群眾,工作依靠群眾,一切為了群眾。”楊蓉所在的金剛里社區,連續9年95%以上小區零發案;連續27年零上訪、零非訪,矛盾糾紛100%化解。前不久,公安部金盾影視中心還專門拍攝了電影《幸福金剛里》講述金剛里社區的故事。扎根基層,傾聽群眾心聲,在細小平凡中步出美麗足跡,立足社區,傳遞平安薪火,在質樸真誠中收獲精彩人生!群眾的需要在哪里,公安工作就延伸到哪里,民意的的需求在哪里,公安的措施就跟進到哪里!

只要我們不忘為民初心,牢記光榮使命,以真情詮釋熱愛,用忠誠守望平安,小崗位也是大舞臺,小民警也有情懷!

(來源:太原長安網)

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